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“收到”,才刚刚开始
武二征
随着网络化办公越来越普及,视频会议、办公软件、工作群通知时时处处包围着职场中人,看似便捷,键盘敲敲就能办公,实则忙忙碌碌,效率堪忧。很多工作“收到”很及时,实际不见得全都能及时落实。办公做事起码得做到“三到”:收到、做到、说到。
首先是及时收到。工作群里的通知多数会附加“收到请回复!”,便于发通知的人统计谁需要单线联系,有关人员接到通知会习惯性回复,接下来整齐的“收到”就会随时刷屏。但只是“收到”而已,是否认真阅读通知要求?是否点开附件详细看了?恰好手头有事,信息一弹出,先回复“收到”,待会再看;或许刚好点开,又一个群里有消息,接着跟队回复,点开看看。前一个通知好像不太急,先看这个吧。刚说要看,又突然听到,“小李,你来一下。”领导在叫,“哦,来了。”领导交办了一件急事,马上起身去办。截至目前仅只是“收到”,所以都没有看完通知在说什么。
其次是认真做到。前提是“收到”了。当日事、当日毕。无论多晚,哪怕是深夜,每天必须有固定的时间静下来,从头捋一捋今天的工作,再把今天收到的各种群通知挨个细读,标出紧急程度,拟出办理措施,逐项理好,不着急的可以缓一缓的,当下要结果的,该统计的统计,该填报的立刻填报,不要管几点,干完了就麻溜地把总结、汇报或统计表发邮箱或者离线发送,工作至此就不会再耽搁在手里了;要请示领导的、要部门协作的、要安排下属的,列出计划、注明要求、确定时限、标出相关人等,看时间,能联系的立刻联系,不便联系的就设置闹钟,到点提醒自己,这个时候千万别相信自己记忆力好,脑子只有在遗忘这一环节是最靠谱的。所以,最好是定个闹钟或者别的提醒设置,确保工作件件有落实。
最后是周全说到。收到了也做到了,就大吉了吗?远没有,人是生活在社会关系中的群居者,都有分管领导、主管领导、部门领导、甚至小组长,还有职工群众,也许习惯了事前请示,但事中阶段性汇报了吗?事后报告结果了吗?事毕吸取经验总结推广宣传了吗?要做到,要做好,更要说到。让领导知道你要做什么,正在做什么,做了什么,别让领导的领导问到领导,领导竟然一头雾水,茫然不知,反过来再问自己,久而久之,一头雾水的就该是自己了。
收到是礼貌,要端正态度;做到是职责,需真抓实干;说到是闭环,是反馈汇报,更是监督总结。只有让“收到”“做到”“说到”三点成一线,才能形成有效的工作闭环。这需要把用心做事化为习惯,把快速执行当做准则。唯有人人担责,共同发力,才能真正凝聚组织力量,努力把各项工作落到实处、取得实效。
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